Splošni pogoji poslovanja

Splošna pravila uporabe spletne strani cvetje.eu so oblikovana v skladu z nacionalnimi predpisi o varstvu potrošnikov. Za upravljanje in delovanje spletne trgovine cvetje.eu je odgovorno podjetje Cvetje Jeri, ki ga vodi Jerica Žužek s.p.

Ob ustvarjanju računa na cvetje.eu vsak obiskovalec prejme uporabniško ime, ki ustreza njegovemu e-poštnemu naslovu, in geslo. Ta dva elementa omogočata jasno identifikacijo in povezavo uporabnika z njegovimi osebnimi podatki. Z uspešno registracijo obiskovalec postane uporabnik, kar mu omogoča izvedbo nakupov.

V splošnih pogojih so navedeni način delovanja spletne strani cvetje.eu, pravice, ki jih imajo uporabniki, in podrobnosti o poslovnem razmerju med trgovino in njenimi strankami.

Prodajni program

Spletna trgovina cvetje.eu se trudi zagotoviti izdelke, ki so popolnoma enaki kot prikazani, vendar lahko pride do zamenjave določenih delov aranžmaja ali šopka. To se lahko zgodi zaradi začasne nedobavljivosti nekaterih vrst cvetja pri dobaviteljih ali zaradi sezonskih razlik. Kljub temu si prizadevamo, da bi bil končni izdelek čim bolj usklajen z opisom, sliko in stilom, pri čemer vsak izdelek izdelamo posebej po naročilu. Sezonske razlike v razpoložljivosti cvetja in dekorativnega rastlinskega materiala nam onemogočajo zagotavljanje stalne razpoložljivosti vseh komponent.

Košarica

Opravlja enako funkcijo kot v fizični trgovini, saj omogočata shranjevanje izbranih izdelkov, prikazujejo njihovo število in skupno ceno. Vsebino košarice lahko kadar koli pregledate in po potrebi dodate ali odstranite izdelke. Spremembe količine izdelkov lahko urejate s klikom na gumb za posodobitev, kar avtomatsko preračuna celotno vrednost vašega nakupa.

Postopek nakupa

Če ste odločeni, da boste izdelke v vašem nakupovalnem vozičku kupili, lahko nadaljujete do blagajne. Če nakupujete prvič, je na voljo možnost hitre in enostavne registracije, lahko pa se tudi prijavite. Prav tako je omogočen nakup brez registracije, kjer samo vnesete svoje osebne podatke. Ko potrdite svoje naročilo, bo spletna trgovina cvetje.eu preverila razpoložljivost izdelkov in vas obvestila o dobavljivosti izdelkov ali predvidenem času dobave.

Plačilo:

• Plačilo na TRR po predračunu - po prejetem nakazilu na naš transakcijski račun pošljemo kupljene izdelke na vaš naslov
  Transakcijski račun: SI56 0237 9026 3008 443 (NLB d.d.)
• Varno spletno plačilo s kreditno kartico

Dostava

Izdelke pošljemo s GLS v 1-2 delovnih dneh po prejemu vašega naročila oz. en dan pred želenim dnem dostave, če je izdelek na zalogi. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpišete pod opombe na dnu naročila. Informacije pa so možne tudi po e-pošti info@cvetje.eu. Prodajamo in dostavljamo izključno na področju Slovenije.

Stroški dostave in dostava blaga

Dostavo vršimo preko dostavne službe GLS.

Cena dostave je naslednja:

• Za vsa naročila v vrednosti do 100,00 € je poštnina 8,00 €, nad 100,00 € je dostava brezplačna.

Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo.

Za dostavo poskrbi GLS, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni.

Za vse dodatne informacije nas pokličite 051 277 700 ali pošljite elektronsko pošto - info@cvetje.eu.

Informacija o cenah in DDV

Vse navedene cene za izdelke so v evrih in imajo že vključen 22 % DDV in/ali 9,5% DDV. Smo davčni zavezanec - ID številka za DDV je SI52296784. Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo.

Obveščanje

Spletna trgovina cvetje.eu vas bo preko e-pošte obveščala o aktualnih novostih in posebnih ponudbah, vendar to ne bo pretirano pogosto, saj si ne želimo biti vsiljivi ali nadležni. Če ne želite prejemati takšnih obvestil, nam lahko kadarkoli pišete na info@cvetje.eu in vaš naslov bomo odstranili iz našega seznam za pošiljanje novic.

Reklamacije

Za izdelke rastlinskega izvora reklamacija načeloma ni možna, razen v primerih, ko napaka izvira iz naše strani, kot so nepravilen izdelek, dostava na napačen naslov ali nemogočnost prevzema cvetja na dan dostave zaradi naše napake. Kupec mora vrnjeno cvetje, predano nam v okviru garancijske ali druge obravnave, prevzeti isti dan po zaključku obravnave.

Vsa naročila predamo dostavni službi GLS po 13. uri, dan pred prihodom pošiljke. Cvetje, ki je v dostavi več kot 48 ur, lahko izgubi na estetski kvaliteti, v takšnih primerih se reklamacija takoj upošteva. Reklamacije je mogoče uveljavljati samo neposredno ob prevzemu z utemeljenim razlogom. Ponudnik se zavezuje, da bo vse pomanjkljivosti odpravil čim prej, odpoved naročila pa ni mogoča zaradi preprečevanja zlorab. Vsaka reklamacija se obravnava individualno.

Pravica do odstopa od pogodbe

Preklic naročila za izdelke iz rezanega cvetja ni možen, saj takoj po potrditvi vašega naročila podjetje prične z nabavo in pripravo teh izdelkov, kar lahko povzroči finančne izgube. Kupec ne more odstopiti od pogodbe, ko je predmet nakupa izdelek, ki je bil izdelan po meri in specifikacijah kupca ter prilagojen njegovim osebnim potrebam. Takšni izdelki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo, so hitro pokvarljivi ali jim je že pretekel rok uporabe.

Pravice do vračila kupnine v primeru stvarnih napak so podrobneje opredeljene v zakonodaji o varstvu potrošnikov.

Rok veljavnosti ponudbe

Cene veljajo do objave novih cen v spletni trgovini.

Odveza odgovornosti

Upravitelj spletne trgovine cvetje.eu si nenehno prizadeva za točnost in ažurnost informacij, ki so objavljene na spletni strani. Vendar lahko občasno pride do neskladja med objavljeno ceno in dejansko ceno zaradi tiskarske napake. V takšnem primeru vas bomo pravočasno obvestili in se potrudili, da bomo težavo razrešili v korist potrošnika. Glede fotografij izdelkov je treba poudariti, da so prikazane le v eni od razpoložljivih barv, medtem ko lahko potrošniki izberejo druge barve v spletni košarici. Poleg tega je potisk na izdelkih na prikaznih fotografijah izbran naključno, kar je tudi ustrezno označeno v opisu izdelka.

Varstvo osebnih podatkov

V podjetju Cvetje Jeri, Jerica Žužek s.p., ki upravlja spletno trgovino cvetje.eu, spoštujemo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in zahtevamo določene osebne podatke za ustrezno obdelavo naročil. Vse zbrane podatke bomo varovali in jih brez vašega soglasja ne bomo delili s tretjimi osebami.

Za namene poslovanja zbiramo naslednje podatke uporabnikov:

• ime in priimek
• naslov in kraj bivanja
• naslov elektronske pošte oziroma uporabniško ime
• telefonsko številko
• geslo v kodirani obliki
• kopije nakupov

Podjetje ne prevzema odgovornosti za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki. Kupec soglaša, da ga lahko podjetje Cvetje Jeri, Jerica Žužek s.p. kontaktira, razen če kupec temu izrecno pisno nasprotuje. Podatke, kot so naslov in telefonska številka, posredujemo dostavni službi GLS izključno za namen dostave naročenih artiklov.

Avtorske pravice

Vse vsebine objavljene na spletni strani www.cvetje.eu, vključno s teksti, grafikami, fotografijami in drugimi materiali, so zaščitene z avtorskimi pravicami. Brez pisnega soglasja lastnika teh vsebin ni dovoljeno uporabljati, kopirati ali na kakršen koli drug način razmnoževati te vsebine.

Pritožbe in spori

Cvetje.eu se zavzema za spoštovanje veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovito reševanje morebitnih pritožb.

V primeru težav lahko kupec vzpostavi stik s prodajalcem preko telefona na številki 051 277 700 ali pošlje pritožbo na elektronski naslov info@cvetje.eu. Postopek obravnave pritožbe poteka zaupno.

Prodajalec se trudi po najboljših močeh, da se morebitne spore reši sporazumno.

Podjetje Cvetje Jeri, Jerica Žužek s.p. v skladu z zakonskimi predpisi ne priznava nobenega izvensodnega organa za reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za obravnavo potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil na podlagi Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Potrošniki imajo možnost, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključevanja sodišča.
Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Uredbe (EU) št.524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Podatki o vpisu v register z navedbo registra in številke vpisa

Cvetje Jeri, Jerica Žužek s.p.
Sedež: Glavna cesta 7, 8233 Mirna
Matična številka: 8392927000
Davčna številka: SI52296784
Davčni zavezanec: DA
Vpis v registrski organ: 11.03.2019
Registrski organ: AJPES, izpostava Novo mesto

Opozorilo po ZIsRPS

Ponudnik obiskovalce spletne strani, potencialne in obstoječe stranke, ki imajo status potrošnika v smislu prvega odstavka 4. člena ZIsRPS, v skladu s tretjim odstavkom 32. člena ZIsRPS obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko začne v skladu s tem zakonom, kar pomeni, da se morebitni spori, v primeru, da jih stranki ne uspeta rešiti sporazumno, rešujejo pred pristojnim sodiščem.